2月18日，国家税务总局以“抗击疫情同聚力 落实优惠促发展”为主题举行在线访谈活动，进一步就疫情防控税收优惠政策和助力企业复工复产措施有关问题与网友开展互动交流。税务总局党委委员、副局长王陆进出席活动并回答网友提问。
访谈伊始，王陆进首先向广大网友对税收工作的关心和支持表示衷心感谢。他介绍，新冠肺炎疫情发生以来，税务部门深入贯彻落实习近平总书记一系列重要指示批示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢固树立“疫情就是命令、防控就是责任”的意识，聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、疫情防控工作要加力的“三力”要求，出台支持疫情防控的18条税收措施，切实做好各项工作。目前，国家支持疫情防控税收优惠政策的落实总体顺利，纳税人、缴费人办税缴费工作平稳有序，税务部门疫情防控工作扎实有效。
“给力”“添力”“加力”三个关键词，既是税务部门当前和今后一段时期统筹做好疫情防控和支持经济社会发展工作的着力点，也是广大纳税人、缴费人关注的聚焦点。在线访谈重点围绕“三力”回答了网友关心的问题。
——优惠政策落实要给力，就是要坚决贯彻落实党中央、国务院部署出台的一系列支持疫情防控的税收优惠政策。前期，税务总局联合财政部、海关总署等部门制发了4个税收政策公告，税务总局随后制发了一揽子征管配套公告。这次出台的税收优惠政策，具有出台速度快、涉及税费多、减免方式活、针对性强、受益群体广等特点。
互动中，企业对税收优惠政策落实落地非常关注。为保证纳税人、缴费人应享尽享、应享快享各项税收优惠政策，税务总局要求各级税务机关不折不扣落实新出台的优惠政策，并重点采取编制发布《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》、及时优化调整信息系统、采取网上推送和线上互动的方式开展政策宣传、收集热点问题并发布解答口径等措施，确保政策落实到位。同时进一步落实落细前期国家实施的更大规模减税降费政策措施，巩固和拓展政策实施成效。
——“非接触式”办税要添力，就是最大限度防范纳税人、缴费人聚集带来的疫情传播风险，按照“四步走”的步骤，优化办税缴费服务。第一步是根据疫情防控需要，延长申报纳税期限，除湖北省外，全国范围内2月份申报纳税期限在此前已延至2月24日的基础上，再次延长至2月28日（周五）；第二步是按照“尽可能网上办”的原则，优化电子税务局功能，拓展“非接触式”网上办税缴费范围；第三步是对纳税人、缴费人遇到的个性化问题和需求，通过12366纳税服务热线、微信等渠道给予耐心细致解答，争取帮助解决；第四步是对确需到办税缴费场所办理业务的，引导先到自助办税服务终端进行办理，自助办税服务终端无法办理的，税务机关通过主动预约服务，错期错峰办理，并做好办税服务厅防护工作，确保纳税人、缴费人安全办理、放心办理、高效办理、快捷办理。
互动中，税务部门建议广大纳税人、缴费人尽可能采用“非接触式”办理，特别是通过所在地的电子税务局自助办理申报税费、缴纳税款和申领发票等业务。各地税务部门除落实好总局发布的185个办税缴费事项网上办理外，还要通过拓宽“网上申领、邮寄配送”发票、无纸化方式申报出口退（免）税以及通过传真、邮寄、电子方式送达资料等业务范围，拓展“非接触式”办税缴费覆盖面。
——疫情防控工作要加力，就是把做好税务系统疫情防控工作作为当前最重要的政治责任，以高度的思想自觉、政治自觉和行动自觉，担好防控之责、尽好防控之力。税务总局和各级税务机关坚持以最严的措施、最严的纪律、最严的监督，毫不放松地做好疫情防控工作。
当前正值企业陆续复工复产期，税务部门积极采取措施，支持企业复工复产。国家税务总局党委书记、局长王军最近两次视频连线部分省、市、县税务局主要负责人，了解当地企业复工复产情况，研究税收支持措施。税务总局出台依法办理延期缴纳税款、切实保障发票供应等措施，各地税务机关结合实际，创新方法，积极作为，支持企业复工复产。下一步，税务部门将认真落实各项税收优惠政策，创新服务措施，特别是对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的企业给予支持，“一对一”进行政策宣传辅导，提供办税缴费绿色通道，对重点困难企业给予扶持，实施相关帮扶措施，帮助企业纾困解难，尽心尽力支持企业有序复工复产。
访谈最后，王陆进强调，统筹做好疫情防控和支持经济社会发展工作，是税务部门的重大政治责任，既是一次大战，也是一次大考。税务部门将进一步深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，全面落实党中央、国务院决策部署，聚焦“三力”要求，进一步采取更加有效的措施落细落实各项税收优惠政策，同时配合有关部门继续研究出台阶段性、有针对性的减税降费措施；进一步拓展“非接触式”办税缴费范围，便利纳税人、缴费人；进一步深化运用税收数据加强疫情对经济社会发展和企业复工复产情况的分析，研究提出更加精准的政策建议；进一步毫不放松地加强疫情防控，扛牢政治责任，奋力抗击疫情，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格“税务答卷”，坚决打赢这场没有硝烟的阻击战，助力经济社会发展。
国家税务总局货物和劳务税司副司长张卫、所得税司副司长刘宝柱陪同参加在线访谈活动，分别围绕网友提出的支持疫情防控税收优惠政策和助力企业复工复产措施有关问题进行了详细解答。