2019年11月26日，在郑州市管城回族区商城花园社区商城路287号院里，社区负责人在宣传讲解垃圾分类注意事项
《郑州市城市生活垃圾分类管理办法》（以下简称《办法》）即将于12月1日施行，但市民仍有诸多关于垃圾分类的疑问。2019年11月26日，记者到郑州市垃圾分类管理工作推进领导小组办公室采访，相关负责人一一给予了回答。
Q1普通市民如何获取垃圾分类有关知识？
答：郑州市生活垃圾分类工作推进领导小组办公室近期将专门印发《办法》实施的宣传方案，统筹安排全市开展系列的垃圾分类宣传活动，提升广大市民对垃圾分类的知晓率、参与率和正确投放率。同时，市分类办还将借助各级媒体、各界志愿者队伍、垃圾分类督导员等多种渠道、多种方式宣传垃圾分类知识。
Q2社区如何帮助居民正确分类？
答：郑州市的垃圾分类工作目前主要采取公开招标第三方运营企业的方式进行，第三方运营企业进驻小区后，会按照每300—500户配备一名垃圾分类督导员，督导员的主要职责就是在小区内宣传生活垃圾分类知识，引导小区居民正确投放生活垃圾。
Q3有无奖惩，如何兑现？
答：据了解，正确投放可回收物的，第三方运营企业将采取积分兑换各种生活用品的方式奖励居民，部分第三方运营企业率先引导居民定时定点投放厨余垃圾，对投放正确的居民给予积分或者物品奖励。对于不按规定投放生活垃圾的，《办法》实施后，将由各县（市、区）城市管理执法人员予以现场执法处罚。
Q4是否需定时定点投放？
答：关于定时定点投放，部分区已开展了相关的试点工作，实际效果还待进一步检验。从全郑州市层面来讲，还未出台相关的指导意见。但从上海的定时定点投放效果看，郑州市会在今后逐步要求居民小区全部实施定时定点投放制度。
Q5分类后是否需要专用垃圾袋？
答：不建议也未要求使用专用的垃圾袋，居民使用传统的垃圾袋投放垃圾也可，建议尽量在投放时将使用过且受污染的垃圾袋在倾倒完垃圾后投放到其他垃圾桶内。
Q6分不清属于哪类的垃圾如何处理？
答：总体来说按照“宜粗不宜细，分不清放其他”的原则进行投放，凡不知如何投放的垃圾，都可暂时投放到“其他垃圾”桶。
Q7单位、商户垃圾怎么分类？
答：郑州市分类办2018年印发了《郑州市公共机构生活垃圾分类指南》，对单位垃圾分类做了详细的要求。对于商户产生的垃圾，产生主体可根据垃圾产生的属性，合理配置分类垃圾桶。沿街的小门店，除餐饮店外，其他不产生餐厨垃圾的商户，建议在店内放置可回收物、其他垃圾两类垃圾桶。